Việc xây dựng website riêng cho ngành dịch vụ đã không còn quá xa lạ trong thời điểm hiện nay, đặc biệt là đối với những ngành về khách sạn. Website của dịch vụ khách sạn giữ một vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Không những vậy, trang web của khách sạn còn là nơi cung cấp những thông tin về dịch vụ, cho phép khách hàng đặt trước dịch vụ một cách dễ dàng mà không cần đến tận nơi. Cùng Cuội Agency tìm hiểu kỹ hơn về tầm quan trọng của việc thiết kế website khách sạn qua bài viết dưới đây.

I. Tầm quan trọng của việc thiết kế website khách sạn

1. Xu hướng book phòng online

Sự phát triển mạnh mẽ của ngành thương mại điện tử đang hình thành thói quen mua sắm online của khách hàng trong nhiều ngành nghề, kể cả các dịch vụ khách sạn. Người dùng có xu hướng thích tìm hiểu thông tin, chọn lựa và đặt phòng trực tuyến thay vì đặt phòng trực tiếp kiểu truyền thống.

Xu hướng này đòi hỏi các doanh nghiệp vận hành khách sạn phải thiết kế website khách sạn, resort chuyên nghiệp, kết hợp các chương trình quảng cáo, tiếp thị trực tuyến để phục vụ nhu cầu của khách hàng.

Việc thiết kế website cho khách sạn, tích hợp thêm tính năng tìm kiếm phòng, đặt phòng online giúp tiết kiệm nhiều công sức, thời gian cho cả người dùng và nhà cung cấp. Chưa kể, việc thanh toán cũng trở nên dễ dàng và khách hàng có thể đặt phòng bất kỳ lúc nào.

2. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Một trong những lợi ích của việc thiết kế web khách sạn chuyên nghiệp chính là thu hút thêm lượng lớn khách hàng tiềm năng. Càng ngày, số lượng người sử dụng Internet để tìm kiếm dịch vụ, sản phẩm trước khi lựa chọn càng tăng nhanh.

Vì thế, các đơn vị kinh doanh khách sạn muốn tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng cần xây dựng một website thật chuyên nghiệp, chuẩn SEO. Điều này giúp bạn nhanh chóng thu hút đông đảo lượng khách hàng có nhu cầu tìm kiếm và đặt phòng khách sạn của bạn.

3. Tiết kiệm chi phí

Nhiều doanh nghiệp cho rằng việc thiết kế website tốn một khoản chi phí khá lớn nên việc này là không cần thiết. Tuy nhiên, ít ai biết rằng đây là giải pháp giúp tiết kiệm rất nhiều ch phí.

Khi xây dựng trang web khách sạn chuyên nghiệp, bạn dễ dàng quảng bá thương hiệu, hình ảnh, dịch vụ 24/7 mà không bị gián đoạn bởi bất kỳ yếu tố nào. Bên cạnh đó, việc chăm sóc, tư vấn khách hàng cũng trở nên đơn giản, thuận tiện hơn bao giờ hết.

Hiện nay, chi phí cho quảng cáo, tiếp thị trực tuyến được đánh giá là tiết kiệm hơn nhiều so với các hình thức truyền thống. Chưa kể, với website chuyên nghiệp, bạn dễ dàng kiểm soát số lượng khách, tình trạng phòng, doanh thu,... nhờ các công cụ quản hiện đại, thông minh được tích hợp trên web.

4. Dễ dàng triển khai các chiến dịch quảng cáo

Hiện nay, việc sử dụng tờ rơi hay các ấn phẩm tạp chí, sách báo du lịch,....nhằm thu hút khách hàng đã không còn hiệu quả như trước. Nguyên nhân xuất phát từ thói quen sử dụng internet để tìm kiếm dịch vụ của nhiều người. Rất nhiều khách hàng tiềm năng không còn thói quen truy cập vào các kênh tiếp thị truyền thống này nữa.

Việc sở hữu một website khách sạn chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai những chương trình quảng cáo, tiếp thị, PR,... một cách nhanh chóng, thông qua các nền tảng như Facebook, Google...

Ngoài ra, việc SEO web còn chính là cơ hội lớn để kết nối và tiếp cận nhanh chóng đến nhiều khách hàng tiềm năng, có nhu cầu đặt phòng trong và ngoài nước. Đồng thời còn giúp tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp khi thị trường kinh doanh khách sạn ngày càng cạnh tranh gay gắt.

5. Khẳng định vị thế của thương hiệu

Khách hàng của ngành dịch vụ khách sạn quan tâm nhiều nhất đến chất lượng phòng và sự chuyên nghiệp, chu đáo. Vì thế, việc tạo dựng một trang web mang đến một “bộ mặt” tuyệt vời trên Internet. Việc sở hữu website khách sạn có danh mục rõ ràng, nội dung hấp dẫn và hình ảnh đẹp mắt giúp khách sạn dễ dàng tạo được sự tin tưởng với khách hàng. Đây được xem là cách đơn giản, tiết kiệm nhất để PR thương hiệu và mang đến hiệu quả cao.

II. Các yếu tố cần thiết khi thiết kế website khách sạn

1. Đặt phòng trực tuyến (booking engine)

Sự phát triển của internet và các công cụ tìm kiếm tạo nên thói quen tìm hiểu thông tin khách sạn trước khi đặt phòng. Do đó, khi thiết kế web khách sạn, resort, cần tích hợp thêm tính năng đặt phòng trực tuyến giúp khách hàng thuận thiện hơn khi tìm kiếm thông tin và đặt phòng.

2. Thanh toán trực tuyến

Thay vì trả tiền mặt sau khi sử dụng khách sạn, tính năng thanh toán trực tuyến giúp khách hàng dễ dàng thanh toán ngay khi đặt phòng. Khách hàng có thể thanh toán thông qua thẻ ngân hàng, hệ thống thanh toán quốc tế hoặc ví điện tử. Phương thức này mang lại sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian và phù hợp với khách du lịch nước ngoài khi có nhu cầu đặt phòng ở bất kỳ quốc gia nào.

3. Thông tin liên hệ đầy đủ

Một trang web cập nhật đầy đủ thông tin giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu về dịch vụ, liên hệ nhanh chóng khi cần hỗ trợ. Doanh nghiệp nên cung cấp đầy đủ thông tin về khách sạn, phòng, dịch vụ, giá cả và các tiện ích khác. Mô tả chi tiết các loại phòng kèm theo hình ảnh và video giới thiệu.

4. Tin tức và hệ thống quản trị nội dung

Cần thường xuyên cập nhật các tin tức về khách sạn như khuyến mãi, tin tuyển dụng, các hoạt động của khách sạn, thông tin địa điểm du lịch xung quanh khách sạn,...hiển thị đầy đủ trên website. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin và tình hình hoạt động của khách sạn.

5. Mobile First

Ngày nay, lượng người truy cập internet bằng thiết bị di động chiếm phần lớn. Nếu khách hàng có nhu cầu đặt phòng khách sạn khi đi du lịch, họ sẽ sử dụng thiết bị di động để tìm thông tin về khách sạn mọi lúc mọi nơi. Việc tối ưu mobile first giúp trang web của bạn mượt mà hơn, trải nghiệm người dùng tốt hơn, được google đánh giá cao hơn, từ đó tiếp cận được thêm nhiều khách hàng tiềm năng.

6. Tích hợp bản đồ định vị GPS

Đa phần khách hàng sẽ tìm hiểu và nghiên cứu kỹ về khách sạn trước khi muốn đặt phòng. Vì thế, bạn nên tích hợp bản đồ định vị GPS để xác định rõ ràng vị trí khách sạn trên Google Map, thể hiện ưu điểm về lợi thế vị trí của khách sạn. Điều này giúp khách hàng dễ tìm kiếm và hình dung vị trí, tăng quyết định đặt phòng của họ.

7. Tích hợp nền tảng mạng xã hội

Các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok có lượng người dùng đông đảo. Đây chính là kênh truyền thông hiệu quả cho các khách sạn, giúp bạn quảng bá thương hiệu tốt, dễ dàng tìm kiếm lượng khách hàng tiềm năng. Vì thế khi thiết kế web khách sạn, resort chuyên nghiệp, bạn nên tích hợp sẵn các trang mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram,… ngay trên website để quảng bá thương hiệu, dịch vụ đến nhiều khách hàng và tạo sự chuyên nghiệp, nổi bật hơn hẳn đối thủ cạnh tranh.

Kết luận

Việc thiết kế website khách sạn chuyên nghiệp sẽ giúp khách sạn thu hút nhiều khách hàng hơn, tăng tỷ lệ đặt phòng và xây dựng thương hiệu uy tín. Đừng quên tối ưu hóa trang web cho các thiết bị di động, tích hợp hệ thống đặt phòng trực tuyến và đảm bảo an ninh cho các giao dịch. Bằng cách đầu tư vào một website chuyên nghiệp, bạn không chỉ nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Hãy để website của bạn trở thành công cụ mạnh mẽ, đưa khách sạn của bạn vươn tầm cao mới trên bản đồ du lịch toàn cầu.