Trong thời đại nhu cầu mua sắm online ngày càng trở nên thịnh hành, việc sở hữu một website thương mại điện tử là điều cần thiết cho mọi doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Tuy nhiên, thiết kế website thương mại điện tử không chỉ đơn thuần là tạo ra một trang web đẹp mắt, mà còn phải đáp ứng nhiều yếu tố quan trọng khác để mang lại hiệu quả kinh doanh tối ưu. Bài viết này Cuội Agency sẽ chia sẻ những lưu ý thiết kế website thương mại điện tử cần thiết để giúp bạn xây dựng một nền tảng online thành công.

Website thương mại điện tử là gì?

Ngày nay, mô hình kinh doanh - mua bán sản phẩm/dịch vụ trên hệ thống website/ứng dụng di động ngày càng phổ biến, gọi chung là thương mại điện tử. Đây là kênh buôn bán mà bạn có thể mua bán sản phẩm online 24/7 ở quy mô toàn cầu.

Xu hướng này dẫn đến sự ra đời của website thương mại điện tử. Đây là công cụ hỗ trợ cho nhiều doanh nghiệp trong việc kinh doanh online, giúp việc bán hàng và tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn. Rất nhiều doanh nghiệp bước vào đường đua cạnh tranh với đối thủ bằng hình thức thiết kế website thương mại điện tử nhằm thu hút thêm khách hàng tiềm năng, đồng thời mở rộng thị trường, gia tăng doanh số.

Lợi ích khi thiết kế website thương mại điện tử

Xây dựng website thương mại điện tử không chỉ phục vụ cho việc mua bán online mà còn mang lại rất nhiều lợi ích tuyệt vời khác cho doanh nghiệp.

1. Quảng bá thương hiệu sản phẩm toàn cầu

Việc sở hữu một website thương mại điện tử giúp quý khách tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Bạn dễ dàng quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của mình trên toàn thế giới bằng hình thức quảng cáo với một khoản chi phí thấp. Đây là điều mà các hình thức kinh doanh truyền thống khó lòng làm được.

2. Tăng doanh thu

Khi sở hữu một trang web thương mại điện tử, khách hàng của bạn hoàn toàn không bị giới hạn bởi thời gian hay địa lý. Do đó, lượng khách hàng của doanh nghiệp dễ dàng tăng lên, dẫn đến nâng cao doanh thu.

3. Tăng tính tương tác với khách hàng

Khách hàng dễ dàng xem xét, cập nhật đầy đủ thông tin một cách nhanh chóng, chính xác về sản phẩm, dịch vụ của bạn thông qua hình thức quảng cáo. Đồng thời, trang web thương mại điện tử giúp họ dễ dàng xem và mua hàng trực tuyến.

Ngoài ra, thông qua website, quý khách có thể hỗ trợ tối đa người dùng một cách tốt nhất. Bất cứ khi nào khách hàng cần được tư vấn, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn kịp thời, đảm bảo không để khách hàng chờ đợi lâu. Điều này cũng là cách thể hiện sự uy tín, chuyên nghiệp của công ty trong lòng khách hàng từ đó khách hàng sẽ tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp.

4. Lợi thế cạnh tranh

Thiết kế website thương mại điện tử là cơ hội để doanh nghiệp thể hiện sự sáng tạo, phát triển đa dạng những ý tưởng mới mẻ về dịch vụ hay chiến lược tiếp thị,… khách hàng tiềm năng. Nếu mọi đối thủ của bạn đều sử dụng web để kinh doanh thì cơ hội sẽ dành cho người biết dẫn đầu xu hướng, nắm bắt thời cơ.

5. Cắt giảm chi phí quảng cáo

Khi xây dựng một trang web thương mại điện tử, bạn không cần tốn thêm chi phí để thuê mặt bằng như mở cửa hàng, không tốn tiền cho việc thuê nhân viên phục vụ. Ngoài ra, bạn còn tối ưu thêm các chi phí in ấn catalogue, brochure và nhiều chi phí khác.

Ngoài những lợi ích kể trên, việc sở hữu một website thương mại điện tử chuyên nghiệp còn mang lại nhiều lợi ích khác cho doanh nghiệp khi kinh doanh online:

• Thiết lập và kết nối với nhà cung cấp, đối tác, đại lý, khách hàng,... một cách chặt chẽ hơn
• Tiết giảm chi phí cho các hoạt động khuyến mãi, truyền thông về các sự kiện
• Đặt hàng online trở nên tiện lợi, nhanh chóng hơn (thông qua ứng dụng trên điện thoại)
• Thanh toán đơn giản, tiện lợi
• Tương tác với khách hàng nhanh chóng, liên tục và kịp thời
• Quản lý thông tin khách hàng tập trung hơn
• Giám sát việc bán hàng và nhu cầu cung ứng hàng hóa một cách tối ưu
• Bộ phận quản lý website dễ dàng quản lý, cập nhật và điều phối các thông tin vận hành của toàn hệ thống

Các tính năng cần có của website thương mại điện tử

Xây dựng một website thương mại điện tử hiệu quả và thu hút khách hàng không chỉ đòi hỏi giao diện đẹp mắt mà còn cần tích hợp các tính năng hữu ích. Dưới đây là các tính năng quan trọng mà một website thương mại điện tử cần có để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho người dùng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

1. Giao diện thân thiện với người dùng

• Thiết kế responsive : Website cần phải hiển thị tốt trên mọi thiết bị, bao gồm máy tính bàn, máy tính bảng và điện thoại di động.
• Dễ dàng điều hướng: Menu và thanh tìm kiếm rõ ràng, dễ sử dụng để khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng.

2. Hệ thống giỏ hàng và thanh toán

• Giỏ hàng tiện lợi: Cho phép người dùng thêm, xóa và cập nhật sản phẩm một cách dễ dàng. Hiển thị tổng số tiền và số lượng sản phẩm trong giỏ.
• Đa dạng phương thức thanh toán: Cung cấp nhiều lựa chọn thanh toán như thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng, và thanh toán khi nhận hàng.

3. Quản lý tài khoản người dùng

• Đăng ký/Đăng nhập : Cho phép người dùng tạo tài khoản hoặc đăng nhập bằng email, số điện thoại hoặc qua các mạng xã hội như Facebook, Google.
• Quản lý đơn hàng: Người dùng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng, lịch sử mua hàng và cập nhật thông tin cá nhân.

4. Hệ thống đánh giá và bình luận

• Đánh giá sản phẩm: Khách hàng có thể đánh giá và để lại nhận xét về sản phẩm đã mua, giúp người mua sau có cái nhìn tổng quan.
• Bình luận và hỏi đáp: Cho phép khách hàng đặt câu hỏi về sản phẩm và nhận được câu trả lời từ người bán hoặc người mua khác.

5. Tìm kiếm nâng cao và bộ lọc sản phẩm

• Tìm kiếm nâng cao: Tính năng tìm kiếm với gợi ý tự động và hiển thị kết quả nhanh chóng.
• Bộ lọc sản phẩm: Cho phép khách hàng lọc sản phẩm theo giá, thương hiệu, đánh giá, màu sắc, kích thước, và các tiêu chí khác.

6. Khuyến mãi và ưu đãi

• Mã giảm giá: Cung cấp mã giảm giá để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
• Chương trình khách hàng thân thiết: Hệ thống tích điểm, ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thường xuyên.

7. Hỗ trợ khách hàng

• Chat trực tuyến: Tính năng chat trực tuyến để hỗ trợ khách hàng ngay lập tức khi họ có thắc mắc.
• Trung tâm trợ giúp: Trang FAQ (Câu hỏi thường gặp) và các bài viết hướng dẫn chi tiết giúp khách hàng tự giải quyết các vấn đề cơ bản.

8. Bảo mật và tốc độ

• Bảo mật thông tin: Sử dụng SSL để bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng.
• Tối ưu tốc độ: Website cần được tối ưu để tải nhanh, giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng.

9. Quản lý sản phẩm và kho hàng

• Quản lý danh mục sản phẩm: Dễ dàng thêm, xóa, cập nhật thông tin sản phẩm và quản lý danh mục sản phẩm.
• Kiểm soát kho hàng: Theo dõi số lượng hàng tồn kho, cảnh báo khi sản phẩm sắp hết hàng.

10. Phân tích và báo cáo

• Phân tích hành vi người dùng: Theo dõi hành vi mua sắm của khách hàng để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
• Báo cáo bán hàng: Cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh số, lợi nhuận, sản phẩm bán chạy.

Kết luận

Trong bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu về những yếu tố cần lưu ý khi thiết kế website thương mại điện tử để mang lại hiệu quả kinh doanh tối ưu. Có thể thấy, một website thương mại điện tử hoàn chỉnh cần tích hợp nhiều tính năng nhằm cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an toàn cho khách hàng, đồng thời hỗ trợ quản lý hiệu quả cho người bán. Đầu tư vào việc phát triển các tính năng này sẽ giúp bạn xây dựng một cửa hàng trực tuyến thành công và thu hút được nhiều khách hàng hơn. Hy vọng rằng những thông tin này sẽ giúp bạn thiet ke website thuong mai dien tu hiệu quả và mang lại kết quả kinh doanh tốt. Liên hệ ngay với Cuội Agency qua hotline 0823 223 225 nếu bạn đang muốn xây dựng website thương mại điện tử chuyên nghiệp.