Trong thời đại công nghệ số ngày càng phát triển, các ứng dụng di động (mobile app) đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người dùng. Tuy nhiên, với sự gia tăng không ngừng của các ứng dụng, việc tải và sử dụng chúng trên thiết bị di động đôi khi gây ra một số bất tiện cho người dùng. Để giải quyết vấn đề này, các nền tảng mạng xã hội như Zalo đã giới thiệu một sản phẩm mới - Mini App Zalo.

I. Mini App Zalo là gì? 

Mini App Zalo là một ứng dụng nhỏ chạy trực tiếp trên nền tảng Zalo và sở hữu những tính năng tương tự như một Mobile App thông thường. Cho phép khách hàng có thể trực tiếp đặt hàng, thanh toán, tìm hiểu thông tin, nhận thông báo đẩy và tận hưởng các dịch vụ chăm sóc khách hàng mà không cần phải tải ứng dụng về máy.

Nói cách khác, Mini App là một ứng dụng web được tối ưu hóa để hoạt động trên nền tảng Zalo, mang đến trải nghiệm mượt mà và liền mạch cho người dùng. Sự ra đời của Mini App Zalo là một bước tiến mới trong lĩnh vực ứng dụng di động, mang lại nhiều lợi ích cho cả người dùng lẫn doanh nghiệp.

II. Những lợi ích mà Mini App Zalo mang lại

Triển khai Mini App trên Zalo không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu mà còn đem lại nhiều giá trị tích cực cho khách hàng. Từ khóa gắn liền với Zalo Mini App chính là "tiết kiệm" và "tiện lợi". Bên cạnh đó, việc xây dựng Mini App trên Zalo đang trở thành xu hướng - là cánh cửa mở ra con đường thành công cho các doanh nghiệp. Cùng tìm hiểu các lợi ích mà Zalo Mini App mang lại nhé!

1. Lợi ích cho người dùng

Không yêu cầu cài đặt: Đối với Mini App Zalo, khách hàng không cần phải tải ứng dụng về và lo sợ làm chật dung lượng điện thoại. Tất cả những gì họ cần làm là truy cập trực tiếp ứng dụng thông qua Zalo. Ngoài ra, Mini App Zalo cho phép khách hàng đăng nhập nhanh bằng những thông tin đã được đăng ký sẵn khi thiết lập tài khoản Zalo, khách hàng sẽ không phải tốn thời gian để tạo tài khoản và thực hiện các bước xác thực khác.

Tích hợp liền mạch: Mini App Zalo được tích hợp một cách liền mạch với các tính năng khác của Zalo như nhắn tin, gọi điện, chia sẻ,... giúp người dùng thao tác một cách đơn giản và thuận tiện. Người dùng có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các tính năng, tạo trải nghiệm liền mạch và hiệu quả.

An toàn, bảo mật: Mini App Zalo được phát triển trên nền tảng Zalo, đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin cho người dùng. Người dùng có thể yên tâm sử dụng các dịch vụ và chia sẻ thông tin trên Mini App Zalo.

Giao diện thân thiện: Mini App Zalo được thiết kế với giao diện đơn giản, dễ sử dụng, phù hợp với mọi đối tượng người dùng. Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm, truy cập và sử dụng các dịch vụ trên Mini App Zalo.

Tiết kiệm dung lượng: Mini App Zalo có kích thước nhỏ gọn, không chiếm nhiều dung lượng bộ nhớ trên thiết bị di động của người dùng. Điều này giúp người dùng tiết kiệm dung lượng, đặc biệt là với những thiết bị có bộ nhớ hạn chế.

2. Lợi ích cho doanh nghiệp

2.1 Tiết kiệm chi phí triển khai gấp 3 lần so với Mobile App

Vấn đề lớn nhất mà các doanh nghiệp gặp phải khi triển khai Mobile App đó chính là chi phí. Để sở hữu một ứng dụng di động, doanh nghiệp có thể phải chi đến hàng trăm triệu. Trong khi đó, chi phí Mini App Zalo lại tương đối thấp, chi phí này ít hơn gấp 3 lần so với Mobile App, một mức chi phí hợp lý cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

2.2 Tận dụng lượng người dùng lớn trên Zalo

Với hơn 70 triệu người dùng trên zalo (chiếm hơn 75% dân số Việt Nam) - đây chính là một nên tảng lý tưởng và đầy tiềm năng mà các doanh nghiệp nên khai phá. Người dùng zalo vô cùng đa dạng nên dù doanh nghiệp của bạn ở bất cứ ngành hàng nào cũng đều có thể tìm thấy khách hàng tiềm năng của mình trên nền tảng này.

Đặc biệt, trong khi các doanh nghiệp bỏ ra một mức chi phí lớn để triển khai ứng dụng di động nhưng lại rất khó để khách hàng biết đến sự hiện diện của app. Thì đối với Zalo Mini App, ứng dụng của bạn sẽ được hiện diện và quảng bá trực tiếp trên Zalo. Đối với những doanh nghiệp triển khai Mini App trên Zalo sớm, Zalo sẽ tự động sắp xếp và ưu tiên vị trí hiển thị của ứng dụng đó.

2.3 Tận dụng hệ sinh thái đa dạng của Zalo

Zalo sở hữu rất nhiều tính năng hỗ trợ kinh doanh cho doanh nghiệp, phổ biến như: Zalo OA, Zalo ZNS, Zalo Ads,… Nếu doanh nghiệp triển khai Mini App trên Zalo, đồng nghĩa với việc có thể cùng lúc tận dụng toàn bộ các tính năng này để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đó cũng là lý do người ta gọi Zalo Mini App là giải pháp “All in One”, giúp doanh nghiệp kinh doanh “1 chạm”, tối giản hóa quy trình và tối đa hóa hiệu quả.

2.4 Đơn giản hóa hoạt động mua sắm cho khách hàng

Trải nghiệm khách hàng có vai trò cực kỳ quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Chính vì vậy, việc tối giản hóa các tác vụ và hoạt động mua sắm sẽ khiến khách hàng hài lòng và tăng tỷ lệ khách hàng quay lại cho doanh nghiệp.

Đối với Zalo Mini App, khách hàng không cần phải tải ứng dụng về máy mà chỉ việc truy cập trực tiếp ứng dụng thông qua Zalo. 

Bên cạnh đó, khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá cả, mua hàng, thanh toán, nhận thông tin khuyến mại, tiếp thị và yêu cầu CSKH chỉ trên một nền tảng duy nhất, giúp tiết kiệm thời gian và đem lại một trải nghiệm liền mạch hơn.

Nhiều doanh nghiệp cho rằng việc khách hàng phải truy cập vào Zalo mới sử dụng được Zalo Mini App là quá phiền phức. Tuy nhiên, khách hàng hoàn toàn có thể tạo lối tắt để đứa Mini App Zalo ra ngoài màn hình chỉ với một nút bấm đơn giản trên thanh menu. Lúc này, việc truy cập Zalo Mini App sẽ không khác gì một Native App thông thường.

III. Nguyên tắc thiết kế giao diện Mini App trên Zalo

Để đảm bảo trải nghiệm người dùng tối ưu và tăng cường hiệu quả hoạt động của Mini App trên nền tảng Zalo, các doanh nghiệp cần tuân thủ một số nguyên tắc thiết kế giao diện cơ bản sau:

1. Nguyên tắc về sự tối giản

Sự tối giản nhưng bố cục rõ ràng, chỉnh chu sẽ mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng. Điện thoại là một thiết bị di động với kích thước nhỏ. Chính vì vậy, hãy đảm bảo Zalo Mini App của doanh nghiệp thật tinh gọn để giúp khách hàng không bị rối mắt. Đồng thời hãy lựa chọn kỹ lưỡng những tác vụ quan trọng để khách hàng có thể truy cập nhanh và thao tác một cách dễ dàng.

2. Nguyên tắc về cấu trúc

Việc lựa chọn cấu trúc là vô cùng quan trọng, bởi mỗi một loại hình ứng dụng, một nhóm ngành nghề sẽ lại có những tính năng, yêu cầu riêng.

Ví dụ: Đối với Zalo Mini App bán hàng, nhóm tính năng tìm kiếm, chương trình ưu đãi sẽ được ưu tiên sắp xêm trên cùng.

3. Nguyên tắc về sự nhất quán

Yếu tố nhất quán không chỉ đem lại trải nghiệm thuận tiện cho khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp thể hiện sự đồng bộ, chuyên nghiệp. Sự nhất quán giúp doanh nghiệp truyền tải được những dấn ấn của thương hiệu như logo, màu sắc,…

Ví dụ, nút cài đặt ở trang chủ và các trang khác nên được sử dụng cùng một hình dạng thiết kế và được sắp xếp ở cùng một vị trí. Như vậy, khách hàng sẽ không mất công tìm kiếm và dễ dàng hình thành thói quen sử dụng. Ngoài ra, font chữ, hình ảnh, cấu trúc giao diện của Mini App Zalo nên được đồng bộ, tránh để các trang có giao diện đối nghịch nhau.

4. Nguyên tắc phản hồi

Trong quá trình sử dụng Mini App Zalo, sẽ có nhiều tác vụ đòi hỏi sự phản hồi.

Ví dụ: Khi đặt hàng thành công, khi thao tác bị sai, thông báo Pop-up,… Hãy đảm bảo rằng những phản hồi này có font chữ dễ nhìn, kích thước vừa đủ, nội dung ngắn gọn, dễ hiểu và có nút close (đóng lại). Rất nhiều trường hợp Popup thông báo nhảy ra với kích cỡ quá to, lấp kín màn hình và rất khó khăn để tìm được nút tắt. Điều này sẽ đem lại sự khó chịu cho khách hàng và khiến khách hàng quyết định thoát khỏi ứng dụng của doanh nghiệp ngay lập tức.

5. Nguyên tắc cho phép sai số

Trong quá trình trải nghiệm ứng dụng, khách hàng có thể thao tác sai (Ví dụ như khi đặt hàng bị điền sai địa chỉ nhận hàng). Hãy đảm bảo Zalo Mini App của doanh nghiệp có chức năng làm lại (Undo/ Redo) và chỉnh sửa. Ngoài ra, những nút quay lại (Back) nên được tối ưu cho phép khách hàng quay lại trang ngay trước đó thay vì đưa khách hàng về lại trang chủ, khiến khách hàng phải thao tác toàn bộ lại từ đầu.

Kết luận

Mini App Zalo mang lại nhiều lợi ích cho cả người dùng và doanh nghiệp. Với các ưu điểm như không cần cài đặt, tiện lợi, an toàn bảo mật và giao diện thân thiện, Mini App Zalo đã trở thành một giải pháp hữu ích, góp phần thúc đẩy sự phát triển cho các doanh nghiệp.

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, chắc chắn Mini App Zalo sẽ tiếp tục là một giải pháp hấp dẫn, góp phần thay đổi và nâng cao trải nghiệm của người dùng trong thời đại số hóa. Liên hệ ngay Cuội Agency nếu bạn đang có nhu cầu triển khai Zalo Mini App cho doanh nghiệp của mình nhé!